Conseiller clientèle France – Allemagne

Annecy. Permanent contract / Full-Time

Conseiller clientèle France – Allemagne

Classé dans le top 4 des enseignes outdoor française, Snowleader est un acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport. Nous assurons la distribution de plus de 300 marques, réparties en trois univers snow/urban/outdoor.

Snowleader réalise un chiffre d’affaires de plus de 23 millions d’euros avec des clients en France et à l’international. Pour accompagner notre développement, nous recherchons un conseiller clientèle bilingue allemand.

 

POSTE

Sous la responsabilité du responsable du service client, vous serez en charge de l’accompagnement du client tout au long de son processus d’achat.

 

MISSIONS:

  • Répondre aux appels téléphoniques des clients
  • Gestion des mails
  • Echange client via skype et live chat
  • Accompagner les clients et assurer l’après vente
  • Traitement des retours et des litiges
  • Mise à jour de notre outil de CRM
  • Garantir la qualité de service et la satisfaction client

 

PROFIL:

  • Compétences :

Bilingue allemand / français

Connaissance du marché outdoor appréciée

Excellente maitrise de l’orthographe

Maîtrise des outils informatiques

 

  • Qualités :

Réactivité Organisation

Gestion des priorités

Excellent Relationnel

Sens de l’écoute

Gestion du stress

 

Poste basé à Chavanod, périphérie d’Annecy

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